常见问题

网站常见问题FAQ

 

关于Vanbox.ca盒子优选账户

 

- 在结账前必须要登录吗?

 

是的, 免费注册会员, 以后更便于在Vanbox.ca盒子优选上购物。

 

- 为何要注册成会员?

 

注册成为会员后,您可以同时保存1个或以上的收件或账单地址,结账的时候只需按您的需求选择即可,不需要多次重复填写,节省您宝贵的时间,同时Vanbox.ca 盒子优选账户有积分制度,每消费1加元将会获得1个积分,积分可在积分商城兑换商品。

 

- 我怎样可以修改Vanbox.ca盒子优选账户信息?

 

请登录您的Vanbox.ca盒子优选 账户, 在我的信息— 会员中心中进行修改或更新您的账户信息和地址信息。

 

 

 

关于订单

 

- 我能打电话下单吗?

 

很抱歉, 目前暂时无法通过电话下单, 请使用 www.vanbox.ca PC版本或者手机版本在线下单。

  

- 我的订单能够更改或者取消吗?

 

如果您的订单已经被确认, 请联系客服直接修改, 如果已经发货则不可以取消。

 

- 商品卖完了会补货吗?

 

如果您想购买的商品缺货,请进行缺货登记,商品到货以后我们会第一时间通知您。

 

 

 

关于支付

-          关于信用卡支付

Vanbox.ca接受MASTERCARD 和VISA 信用卡支付方式, 暂时不支持 AMERICAN EXPRESS 和WESTERN UNION。

 

-          关于 Interac Online 支付方式

Q:为什么选择interac online 方式支付,却无法使用CIBC借记卡?

A:因CIBC银行自身原因,还未开通此功能,所以无法支持网上interac online支付方式。


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Q:为什么选择Interac Online 方式支付,无法使用BMO 和Mastercard 联名借记卡?

A:因BMO银行自身原因,还未开通此功能,所以无法支持网上Interac Online支付方式。


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Q:为什么TD银行卡无法使用?

A: TD 新版银行卡使用16位数字号码,无法支持Interac Online付款方式。如果仍然需要TD银行卡支付, 请于银行联系索要13位数字银行卡。


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- 关于微信支付和支付宝支付

Q:为什么手机浏览器无法使用微信支付?

A:PC端可正常使用微信支付方式付款。由于第三方微信接口原因,手机端客户如想微信支付,需在微信中打开并登陆本网站方可使用,手机端其他浏览器暂时无法使用。



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Q: 为什么待付款订单选择微信支付后,无法使用支付宝支付?(什么待付款订单选择支付宝支付后,无法使用微信支付?)

A:由于第三方接口问题, 无法在确认支付后将微信支付方式改变成支付宝支付(或者是支付宝支付改成微信支付),其他支付方式都可以改变。如果仍然想要切换支付方式, 可以重新下单购买选择想要的支付方式。


Q: 为什么在微信中登陆网站使用支付宝支付无法跳转?

A:  由于腾讯原因,无法从微信直接跳转到支付宝。 复制链接到浏览器即可进行下一步的支付操作。


Q: 为什么在手机浏览器无法使用微信登录和微信支付?

A:  由于腾讯原因, 无法在浏览器中链接微信支付功能, 如需要使用微信支付请进入盒子优选公众号使用此功能。


盒子优选公众号:


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盒子优选公众号id:vanboxca2018



 

关于退换

Q:购买商品能否退换?

A:食品类商品除本身存在质量或效期问题,出于食品安全考虑恕不办理退换货.

非食品类商品在未拆开包装情况下可在15天之内退换.


关于买家包邮地域划分

大温地区:$68 (CAD)  包邮,如不满 $68 邮费另算

中国买家:$199(CAD)包邮 如不满 $199 邮费另算,如果需要购买请联系客服

大温地区以外省份仍在测试Canada Post,敬请期待