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常见问题

关于Vanbox.ca盒子优选账户

 

- 在结账前必须要登录吗?


是的, 免费注册会员, 以后更便于在Vanbox.ca盒子优选上购物。

 

- 为何要注册成会员?


注册成为会员后,您可以同时保存1个或以上的收件或账单地址,结账的时候只需按您的需求选择即可,不需要多次重复填写,节省您宝贵的时间,同时Vanbox.ca 盒子优选账户有积分制度,每消费1加元将会获得1个积分,积分可在积分商城兑换商品。

 

- 我怎样可以修改Vanbox.ca盒子优选账户信息?


请登录您的Vanbox.ca盒子优选 账户, 在我的信息— 会员中心中进行修改或更新您的账户信息和地址信息。

 

 

关于订单

 

- 我能打电话下单吗?


很抱歉, 目前暂时无法通过电话下单, 请使用 www.vanbox.ca 在线下单。

 

- Vanbox.ca 接受什么支付方式?


Visa, MasterCard, Interac Online ,Paypal.

 

- 我的订单能够更改或者取消吗?


如果您的订单已经被确认, 请联系客服直接修改, 如果已经发货则不可以取消。

 

- 商品卖完了会补货吗?


如果您想购买的商品缺货,请进行缺货登记,商品到货以后我们会第一时间通知您。


 


订单状态

 

- 如何查看订单状态?


最简便快捷的方式是登陆您的Vanbox.ca盒子优选账户,查看订单状态。

通过我们给您发送的邮件查看订单状态,Vanbox.ca盒子优选会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知,请查阅收件箱和垃圾邮箱,建议把我们的邮件添加进联系人名单,以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况。


 

关于配送

 

- Vanbox.ca盒子优选使用什么配送方式?


您的订单会根据包裹的重量使用本地快递公司进行快递邮寄。

 

- Vanbox.ca盒子优选的配送范围是什么?


Vanbox.ca盒子优选目前配送范围仅限大温地区。如果您需要将货物送至其他地区,请下单前与客服联系。

 

- 如何追踪包裹?


订单发货后,您会收到一封发货通知邮件,如果配送范围在大温地区,您会在发货后的1-2天内收到包裹。

 

- 我能够更改地址吗?


在发货之前, Vanbox.ca盒子优选可以免费帮您修改收件地址, 发货后不能更改地址。

 

- 如何查看订单状态?


登陆后查看我的信息——我的订单 查看订单状态;已确认(确认订单), 已付款(完成支付), 已发货(包裹已经交给本地快递公司派送)

 

- 地址填写错误,但是商品已发货怎么办?


首先,请仔细核对收货地址。

如果由于Vanbox.ca盒子优选填写了错误地址导致包裹未被签收被退回,Vanbox.ca盒子优选承担所有责任和额外的运费。


如果由于顾客填写了错误地址导致包裹被退回需要重新邮寄,顾客需承担:


1) 退回的所造成的邮费和 

2) 重新邮寄的邮费。如果顾客最后选择取消订单,Vanbox.ca盒子优选也会相应的扣除包裹退回的邮费后再退回剩下余额。